Lieferung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Innerhalb Deutschlands erhalten Sie Ihre Bestellung innert 2 Werktagen.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Lieferzeiten pro Land. Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe Ihrer Bestellung an DHL. Sie erhalten dazu eine E-Mail.

Was ist eine Tracking-Nummer?

Eine Sendungsverfolgungsnummer ist ein eindeutiger Code der beispielsweise von DHL freigegeben wird und es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung online zu verfolgen. So können Sie sehen, ob Ihre Bestellung bereits abgeholt wurde, wo sie sich gerade befindet und wann DHL Ihre Bestellung ausliefert.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten Was jetzt?

Das ist natürlich sehr ärgerlich und schon gar nicht die Absicht. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundendienst. Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, möchten wir Sie bitten, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten. Selbstverständlich können Sie das Produkt kostenlos zurücksenden. Darüber hinaus werden wir dafür sorgen, dass Sie so schnell wie möglich das richtige Produkt erhalten.

Kann ich wählen, an welchem Tag meine Bestellung geliefert wird?

Sie können dies an der Kasse auswählen, wir werden alles tun, um es genau an diesem Tag zu liefern.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Nein, wir liefern nur nach Deutschland. Für internationale Bestellungen besuchen Sie bitte www.haarspullen.nl. 

Wer liefert meine Bestellung aus?

Wir arbeiten mit DHL zusammen, um Ihre Bestellung zu liefern.

DHL
Sobald Ihr Paket an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Können Sie Ihr Paket nicht erhalten? Dann versuchen wir in der Regel, das Paket an Ihre Nachbarn zu liefern. Ist dies der Fall, werden Sie von DHL informiert. Wenn es Ihnen nicht gelingt, Ihr Paket an Ihre Nachbarn zuzustellen, werden wir am nächsten Tag erneut versuchen, das Paket an Sie zuzustellen. Dann können Sie Ihr Paket am nächstgelegenen DHL-Punkt abholen.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Meine Bestellung wurde verschickt, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Was soll ich jetzt machen?

1. Wir empfehlen Ihnen, zuerst zu prüfen, ob Sie den Standort Ihrer Bestellung mit Ihrem Tracking-Code herausfinden können. Diese finden Sie in der Versandbestätigung. Nachfolgend finden Sie die Seiten, auf denen Sie die Trackingnummer eingeben können:
2. DHL
3. Beantwortet die Sendungsverfolgungsnummer Ihre Frage nicht? Bitte prüfen Sie ob die untenstehende Lieferzeit + 2 Werktage abgelaufen ist und kontaktieren Sie uns. Die Lieferzeit beginnt, wenn Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, möchten wir Sie bitten, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten.

Ich habe nicht alle Artikel aus meiner Bestellung erhalten. Was soll ich jetzt machen?

Sie können auf dem Lieferschein überprüfen ob die Nummern mit dem Inhalt Ihrer Bestellung übereinstimmen.
Wenn dies zutrifft, zeigt der Lieferschein den Rückstand der nicht gelieferten Ware an. Diese wird später geliefert. Wenn dies nicht der Fall ist, zeigt der Lieferschein mindestens eine 1 nach dem nicht gelieferten Artikel an. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundendienst.

Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, möchten wir Sie bitten, den Lieferschein und Ihre Bestellnummer bereitzuhalten.